Causas y Consecuencias de la alta rotación de personal en la industria de la seguridad privada.

En múltiples reuniones, webinars y congresos enfocados a la seguridad privada hemos escuchado lo siguiente: “La industria de la seguridad privada en México enfrenta el reto constante de la alta rotación de personal.” Este problema no solo impacta en la eficiencia de las operaciones, sino también en la calidad del servicio pero, alguna vez nos hemos detenido y dado dos pasos atrás y pensar… ¿y porqué hay alta rotación? ¿porque mis guardias se van?

En este blog hablaremos de factores externos e internos que pueden estar generando este problema que no solo impacta en la eficiencia de las operaciones, sino también en la calidad del servicio, costos internos, etc.

Condiciones Laborales Desfavorables:

• Jornadas extenuantes: Turnos de 12 o más horas, horas extras irregulares, además de condiciones de trabajo no dignas para los guardias.
• Salarios bajos: Remuneraciones por debajo del promedio del mercado, pagos de nómina incompleta y a destiempo, generando incertidumbre y estrés en los empleados.
• Falta de prestaciones: Limitadas prestaciones sociales o incumplimiento de las establecidas por ley.
• Equipamiento inadecuado: Falta de equipo de protección personal adecuado o en mal estado.

Falta de Desarrollo Profesional:

• Escasa capacitación: Limitadas oportunidades de capacitación y actualización en técnicas de seguridad.
• Pocos incentivos: Ausencia de programas de reconocimiento o incentivos por buen desempeño.
• Falta de ascensos: Limitadas posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.

Clima Laboral Adverso:

• Supervisión inadecuada: Falta de liderazgo y apoyo por parte de los supervisores.
• Relaciones laborales tensas: Conflictos entre compañeros o con la gerencia.
• Falta de reconocimiento: No se valora el trabajo de los guardias de seguridad.

Estos son solo algunos de los factores que generan un círculo vicioso: los guardias se sienten desmotivados, buscan mejores oportunidades en otras empresas y la rotación de personal aumenta. 🔄

y ahora… ¿Cuáles son las consecuencias de la Alta Rotación en la Seguridad Privada?

• Pérdida de conocimiento: Los guardias de seguridad acumulan experiencia y conocimiento del lugar donde trabajan. Al irse, esta información se pierde.
• Mayor riesgo de incidentes: La falta de personal capacitado puede aumentar el riesgo de robos, intrusiones y otros incidentes de seguridad.
• Costos elevados: La contratación, capacitación y adaptación de nuevos empleados es muy costosa.

Veamos un ejemplo más práctico:

Se dieron de baja 15 guardias en lo que va del año con un sueldo de $9,500, Al realizar el análisis de costos esto es lo que se encontró:

Costo por baja: Incluye el pago de finiquito si corresponde, más cualquier otro gasto administrativo asociado a la separación del empleado.

Costo de reclutamiento: Abarca los gastos en publicidad de la vacante, honorarios de agencias de reclutamiento (si es el caso), gastos de entrevistas, exámenes médicos, etc.

Costo de capacitación: Incluye el tiempo dedicado por un instructor para capacitar al nuevo guardia, materiales de capacitación, y cualquier otro gasto relacionado.

• Desmotivación del personal restante: La alta rotación puede generar un ambiente de trabajo negativo y desmotivación en los empleados que permanecen.
• Pérdida de clientes: La inestabilidad del personal puede generar desconfianza en los clientes

En resumen, la alta rotación de personal en la industria de la seguridad privada es un problema muy complejo con diversas consecuencias pero para revertir y/o prevenirlas, es fundamental que las empresas inviertan no solo en mejores salarios y prestaciones, sino también en la tecnología que agilice procesos, brinde mayor precisión en tareas administrativas como el correcto pago de estos mejores salarios, agilice las tareas operativas como la programación de turnos y conteo de horas extras, y, sobre todo, incremente la seguridad en sus empleados.

Sistemas de gestión de personal, herramientas de comunicación y soluciones inteligentes son algunas de las tecnologías que pueden marcar la diferencia dentro de tu empresa de seguridad privada.