Después de varios años tumultuosos marcados por renuncias masivas, salidas discretas y mercados laborales ultra competitivos, las empresas están empezando a reconocer la importancia de los datos y análisis sobre personas.
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Según el último estudio del HR Executive sobre análisis de datos sobre personas se publicó en enero de 2024 el estudio destaca el creciente papel del análisis de datos en recursos humanos. El 80% de los encuestados dijo que el análisis de datos es importante o muy importante para su función
Estudio realizado por el Society for Human Resource Management (SHRM) 86% de los ejecutivos de recursos humanos (CHROs) creen que las métricas de recursos humanos son importantes o muy importantes para el éxito de su empresa mientras que la consultora Deloitte, encontró que las empresas que utilizan métricas de recursos humanos de manera efectiva tienen un 33% más de probabilidades de tener un rendimiento superior al de sus competidores.
Hemos creado esta guía para ayudarte a entender los conceptos básicos de las métricas de recursos humanos, además de proporcionarte 29 métricas esenciales que debes comenzar a medir hoy.
¿Qué son las Métricas de Recursos Humanos?
Las métricas de recursos humanos son puntos clave de datos que ayudan a las organizaciones a rastrear su capital humano y medir la efectividad de sus iniciativas.
Medir estos datos, incluyendo lo que funciona bien, lo que necesita mejorar y las tendencias futuras, ayuda a las organizaciones a seguir el éxito de su recurso humano.
¿Cómo Establecer KPIs de Recursos Humanos?
Tus KPIs, o “indicadores clave de rendimiento”, son los puntos de datos que rastrearás y comunicarás a tu organización. Estos están compuestos por tus métricas de recursos humanos, pero están vinculados a metas específicas que indican el progreso de tu equipo.
Consejo #1: Elije KPIs de Recursos Humanos que se Alineen con tu Estrategia
Por ejemplo, si el objetivo estratégico de la organización es aumentar la productividad, los KPIs de recursos humanos deberían centrarse en medir el rendimiento y la satisfacción de los empleados.
**Consejo #2: Pregunta a los Ejecutivos qué Quieren Ver en los Informes de Recursos Humanos**
Aunque muchos profesionales de recursos humanos reconocen la importancia de las métricas de recursos humanos, los equipos de recursos humanos no están proporcionando tanta información como a sus equipos ejecutivos les gustaría.
Un estudio realizado por el SHRM en 2023 encontró que el 60% de los ejecutivos no relacionados con recursos humanos cree que su equipo de recursos humanos les informa “a veces” o “nunca” sobre los temas que les interesan.
Esto sugiere que muchas organizaciones tienen margen para mejorar. Comprender las necesidades de informes de tu equipo ejecutivo, y luego satisfacer esas necesidades, puede abrir el camino para convertirte en una fuerza más estratégica en tu organización.
**Consejo #3: No Descuidar los KPIs de Recursos Humanos sobre Experiencia del Empleado y Retención**
Según estudios, los tipos de informes de recursos humanos que utilizan actualmente para medir el impacto de los recursos humanos, así como los informes que les gustaría tener están relacionados con la satisfacción del empleado.
Dado que los recursos humanos están destinados a servir a las personas de una organización, la experiencia del empleado es una parte importante del proceso de medición de recursos humanos. ¿Las iniciativas de recursos humanos ayudan a aumentar la satisfacción y el compromiso de los empleados? ¿O las están obstaculizando? Las métricas de recursos humanos pueden ayudar a responder estas preguntas.
Las 6 Métricas de Recursos Humanos Más Importantes
Aquí tienes una lista de las 29 métricas agrupadas en cuatro categorías principales:
- Métricas de Servicio y Software de Recursos Humanos
– Costo por Empleado.
– Tasa de Participación de Empleados en el Software.
– Adaptabilidad:
– ROI del Software de RRHH. - Métricas de Contratación.
– Tasa de Aceptación de ofertas.
– Costo por Contratación.
– Demografía.
– Número Total de Empleados (Headcount).
– Tasa de rotación de nuevos empleados
– Contratación de candidatos internos
– Tasa de diversidad de candidatos - Métricas de Compromiso y Retención de Empleados.
– Satisfacción del Empleado.
– Tasa de Retención.
– Tasa de Retención por Gerente.
– Índice de recomendación
– Tasa de Rotación Total.
– Tasa de Rotación Voluntaria. - Métricas de Seguimiento del Tiempo.
– Tasa de Ausencia.
– Tasa de Ausencia por Gerente.
– Horas Extras. - Métricas de Gestión del Rendimiento.
– Rendimiento de la Empresa.
– Rendimiento del Empleado.
– Seguimiento de Objetivos.
– Rendimiento y Potencial.
– Ingresos por Empleado. - Métricas de Capacitación y Desarrollo
– Tasa de Finalización de Capacitación.
– Tiempo de Finalización.
– Efectividad de la Capacitación.
– Gastos de Capacitación por Empleado.
El seguimiento y análisis de métricas de recursos humanos se ha vuelto crucial para las organizaciones que buscan optimizar sus estrategias de gestión. La importancia de los datos y análisis de personas está en aumento, como lo reflejan los estudios de Society for Human Resource Management (SHRM) sobre el despegue de los análisis de datos sobre personas. Al adoptar KPIs alineados con la estrategia, satisfaciendo las necesidades de informes ejecutivos y prestando atención a la experiencia del empleado, las empresas pueden construir estrategias sólidas basadas en datos. La lista de las 6 métricas proporciona un punto de partida valioso para medir aspectos clave, desde la eficiencia operativa hasta la retención y el compromiso de los empleados. En última instancia, el uso inteligente de estas métricas puede impulsar la toma de decisiones informada y el éxito sostenido de los equipos de recursos humanos.